Pravila povrata i povrata novca 

Ivan & Marija

Ova Pravila povrata i povrata novca primjenjuju se na sve kupnje izvršene putem naše internetske trgovine ivan-marija.com. Molimo vas da pažljivo pročitate ova pravila prije kupnje.

Pravo na povrat

U skladu s važećim zakonodavstvom Europske unije i Republike Hrvatske, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje istječe 14 dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste odredili (a koja nije dostavljač) zaprimite proizvod.

Uvjeti povrata

Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora:

• Biti nekorišten, neoštećen i u istom stanju u kojem je zaprimljen

• Biti vraćen u originalnom pakiranju (ako je primjenjivo)

• Imati priložen dokaz o kupnji

Zadržavamo pravo odbiti povrat ako proizvod ne ispunjava navedene uvjete.

Kako zatražiti povrat

Za pokretanje povrata, molimo vas da nas kontaktirate putem emaila:

📧 Email: info@ivan-marija.com

U poruci navedite broj narudžbe i razlog povrata (nije obavezno, ali nam pomaže u poboljšanju usluge). Nakon toga dobit ćete daljnje upute.

Povrat novca

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata.

Nakon zaprimanja vraćenog proizvoda i procjene zahtjeva, kontaktirat ćemo kupca kako bismo zajednički pronašli odgovarajuće rješenje. Povrat novca, ako je primjenjivo, izvršit će se putem istog načina plaćanja koji je korišten prilikom kupnje.

Troškovi povrata

Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili je došlo do pogreške s naše strane.

Iznimke

Određeni proizvodi mogu biti izuzeti od prava na povrat iz higijenskih ili sigurnosnih razloga, ako je to jasno naznačeno na stranici proizvoda.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrate i povrat novca, slobodno nas kontaktirajte putem:

📧 Email: info@ivan-marija.com